http://esf.hz.soufun.com搜房二手房网 2009 年10 月27 日 凌保康 东江时报
签了协议,亏本也要做到
在市场交易机制还没有足够完善的时候,买卖各方是否具有很强的自律性,直接关系着一桩交易是否成功,双方在交易过程中是否愉快。
惠州二手房交易市场正处于起步阶段,很多操作模式和管理机制有待进一步完善,由于市场不够成熟,买卖双方的自律性显得尤为重要。惠州很多目前影响力比较大的二手房房产中介代理公司中,有不少公司虽然成立的时间并不是很长,但已在市场上产生了越来越大的影响,而支撑它发展壮大的主要力量之一,就是“诚信”两个字。这些中介公司中,裕霖房产就是其中一个。用该公司负责人林荣邦的话来说,作为服务型公司的工作人员,大家经常抬头不见低头见,如果不坦诚对待,良心上过不去。
案例
答应了就要做到
诚信是一个比较广、比较泛的定义,现实中,很多中介人士将它理解为:答应别人的事,就要尽一切能力去做到,裕霖房产的工作人员就是这样。前几个月,一位顾客想买市区的金山龙庭楼盘的一套房子,并委托裕霖房产办理过户手续,当时双方谈好的过户总费用是4万元。裕霖房产接到生意之后马上就忙开了,可是令人意想不到的是,最近几个月房价上涨比较明显,该套房子在办理过户手续时,由于房子的评估价提高了很多,所以过户费用也相应提高,过户总费用比当时裕霖房产方面估计的价格高出5000多元。该房产中介代理公司从来都没有遇到过这样的情况,当看到费用比预计的高出5000多元时,经手该笔买卖的工作人员与公司负责人都有点懵了。由于这种情况的突然出现,让裕霖房产陷入了矛盾之中:由于当时已跟该顾客约好过户总费用,如果按照之前约定的去做,那必将是一笔赔本生意;如果推翻之前的约定,要求顾客加价,那则是对顾客的不尊重,往高一点说,那明显是一种不诚信的行为。
在利益与原则严重冲突的情况下,裕霖房产选择了后者。林荣邦日前在接受记者采访时说,尽管公司从来都没有遇到过这种情况,但是当自己知道了事情的原委后,就毫不犹豫地选择了诚信对待客户的做法,“尽管我们贴了钱,做了亏本生意,但是客户并没有错,我们就是付出更大的代价也要充分尊重他们。”
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